Ibland blir det inte som planerat, och självklart finns vi här för att hjälpa dig. Nedan hittar du information om hur du går tillväga vid retur eller reklamation.

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på oanvända produkter.

Returer

Om du vill returnera en produkt ber vi dig att kontakta oss först via e-post på [email protected] och uppge ditt ordernummer samt vilken produkt du vill returnera.

Returer sker på kundens bekostnad och du ansvarar själv för att ordna frakten till oss.

Viktigt att tänka på:

• Produkten måste vara oanvänd och helst i sin originalförpackning.
• Packa varan väl så att den inte skadas under transport.
• Returer som kommer tillbaka i skadat skick kan nekas eller delvis ersättas.

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera att specialbeställda produkter eller produkter som använts inte omfattas av öppet köp.

Returadress:

Svetsgrossisten
Byvägen 1
862 32 Kvissleby
Sverige

Reklamationer

Om något är fel på produkten ber vi dig att kontakta oss via [email protected] så snart som möjligt.
Beskriv felet och bifoga gärna en bild eller video som tydligt visar problemet.

Vi hanterar alla reklamationer från fall till fall och försöker alltid hitta en lösning som känns rättvis.
I vissa fall kan vi behöva att du returnerar produkten till oss för bedömning, men det meddelar vi i så fall i samband med ärendet.

Outlösta paket

För paket som inte hämtas ut och automatiskt returneras till oss debiteras en avgift på 200 kr inklusive moms för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur eller reklamation sker återbetalningen vanligtvis inom 14 dagar.
Har du betalat med Klarna sker återbetalningen eller fakturajusteringen via deras system.